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Was ist der Unterschied zwischen Taxi und Mietwagen?
Podcast-Folgen über das Taxi werden immer beliebter und die Anbieter zahlreicher. Jetzt mischt hier auch das Unternehmen Exram mit, das seinen bisherigen Blog nun auch vertont. Zum Start werden kurz und bündig die Unterschiede zwischen Taxi und Mietwagen erklärt.
Als Software-Unternehmen stattet das Unternehmen Exram mit seinem Vermittlungssystem TaxiKomm24 diverse Taxibetriebe bzw. Zentralen mit der passenden Technik für die Auftragsvermittlung aus. Um mit und bei den eigenen Kunden im Gespräch zu bleiben, betreiben die Exram-Macher Guido Kuth und Wolfgang Lenzen auch einen Blog und seit kurzem einen Podcast. Beides ist eine Mischung aus fachspezifischen Themen für die Kunden und allgemeinen Taxi-Themen für die Kunden der Kunden – den Fahrgästen.
In die letzte Kategorie fällt das aktuelle Thema, bei dem der Unterschied zwischen Taxi und Mietwagen erläutert wird. „Natürlich wissen wir, dass ihr den Unterschied kennt“, heißt es dann auch zu Beginn des zweiminütigen Podcasts. Viele Fahrgäste würden aber denken, dass dies nur unterschiedliche Begriffe für die genau gleiche Sache seien. Aus dieser Unkenntnis heraus entstehe dann manchmal Ärger. Es braucht also Aufklärung und genau dies wird im Anschluss an die Einleitung geliefert. In rund 60 Sekunden werden sieben Unterschiede erläutert – angefangen von der Definition, wer von beiden als Teil des ÖPNV gilt über die gravierenden Unterschiede bei der Beförderungs- und Tarifpflicht bis hin zu den unterschiedlichen Mehrwertsteuersätzen.
Wer hier gegenüber den Kunden aufklären will, kann den Podcast kurz vorspielen. Alternativ lässt sich die Gegenüberstellung aber auch als graphisch gut aufbereitetes PDF herunterladen, ausdrucken und per Handzettel an die Fahrgäste verteilen. jh
Hinweis der Redaktion: Weitere Taxi-Podcast-Empfehlungen:
– Ein Podcast aus der Taxirealität
– Neuer Podcast aus der Transportbranche
Ebenfalls hörenswert: 24 Taxisongs und ihre Geschichte
Beitragsfoto: Axel Rühle
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Kommentare 4
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Ist ja alles nett gemeint. Den Kunden interessiert die Aufklärung aber nicht.
Danke für diese Einschätzung, Herr Kehren. Wir finden, dass die Kundenaufklärung sehr wichtig ist, damit aus dem einfachen Kundenmotto „Hauptsache billig(er)“ eine etwas differenziertere Betrachtungsweise entsteht. Billiger kann z-B. der Mietwagen nur sein, weil er keiner Tarifpflicht unterliegt. Dadurch darf er aber aber auch bedeutend teurer sein, wenn die Nachfrage plötzlich höher ist als das Angebot oder wenn eine Fahrt unattraktiv wird. Auf den Taxitarif kann sich der Kunde dagegen immer verlassen, ebenso wie auf die Beförderungsgarantie. Wäre es nicht toll, wenn man den Kunden das vermitteln kann?
Das vermittle ich den Kunden tagtäglich. Mit allen bekannten Argumenten. Freundlich und sachlich. Die Kunden bestätigen auch diese Betrachtungsweise, weil sie selbst auch einige sehr böse Überraschungen mit z. B. Uber erlebt hatten. Gerade, was den Preis anging. Fast alle sagten aber auch, dass sie seitdem zu den teuren Uber-Zeiten, ab jetzt einfach ein Taxi nehmen werden. Ach so – ja dann danke für das Gespräch …
Sehr viele, die es gar nicht nötig hätten, sind nur auf billig aus. Ich leider auch bei sonstigem Einkauf.