Durch die Digitalisierung ändert sich das Kundenverhalten

Mit einem kurzweiligen Vortrag präsentierte ein Mitarbeiter der Telekom nicht nur die aktuellen Produkte des Kommunikationsdienstleisters, sondern hatte auch einige interessante Statistiken und persönliche Tipps parat. 

Der Vortrag, den Olaf Richter im Rahmen der Mitgliederversammlung der Fachvereinigung Personenverkehr im Landesverband Thüringen des Verkehrsgewerbes (LTV) vor den rund 50 anwesenden Taxiunternehmern hielt, war eine Mischung aus Information und Ratschlägen. „Da draußen ist der Teufel los, da steppt der Bär“, meinte Richter im Hinblick auf die Digitalisierung. 58 von 80 Millionen Deutsche seien bereits im Internet unterwegs, 45 Millionen davon täglich. In der Zielgruppe der 14-19-Jährige gäbe es null Prozent Offliner. „Die Generation, die draußen nachwächst, ist online“, blickt Richter in die Zukunft.

Durch die Digitalisierung ändere sich auch das Kundenverhalten. Unternehmer, die darauf reagieren, können erfolgreich sein. Dafür bietet sich aus Sicht der Telekom natürlich das neue W-LAN-System Car Connect an, das neben der klassischen Hotspot-Funktion in Verbindung mit einer App auch Sicherheits- und Monitoring-Funktionen beinhaltet. Aber auch die eigene Homepage sollte mit der Zeit gehen und auf jeden Fall mobiloptimiert gestaltet sein. Und als privaten Tipp gab Richter den Unternehmern noch den Hinweis mit, dass jedes Taxis doch als Ladestation für Smartphomes mit leerem Akku fungieren könnte. Ein paar Universal-Ladekabel im Handschuhfach würden dazu schon genügen. jh

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