Münchner Taxiqualität? Die Stadt will´s wissen

In enger Zusammenarbeit mit dem Taxigewerbe hat die Landeshauptstadt München eine Online-Umfrage zur Taxinutzung gestartet. Fahrgäste sollen dazu 20 Fragen beantworten.

Mit der Teilnahme können die Kunden dazu beitragen, die Servicequalität zu verbessern und zu sichern, heißt es in der „Rathaus-Umschau“. Dabei will die Stadt unter anderem wissen, wie häufig und aus welchem Anlass das Taxi genutzt wird, welche Servicedienstleistungen man erwartet, ob man mit dem Preis zufrieden ist, welche Zahlungsart man bevorzugt bzw. erwartet und auf welche Beförderungsarten man ansonsten zurückgreift.

Initiiert wird die Umfrage, die von der Stadt gemeinsam mit Vertretern der beiden Münchner Taxizentralen und der regionalen Verbände ausgearbeitet wurde und über diesen Link abrufbar ist, vom Münchner Kreisverwaltungsreferat (KVR), der für den Taxiverkehr zuständigen Aufsichts- und Genehmigungsbehörde.

Auslöser war ein Stadtratsbeschluss, in dem das KVR beauftragt wird, „zum Einen mit dem Gewerbe Qualitätsstandards für Taxis zu entwickeln und zum Anderen die verpflichtende Annahme von Debit- und Kreditkarten zu prüfen.“

Damit möglichst viele Kunden an der Umfrage teilnehmen, (die maximal zehn Minuten dauert), wird die Taxibranche die Stadt bei der Mundpropaganda unterstützen. Beide Zentralen haben ihre Teilnehmer und Fahrer über verschiedene Kommunikationskanäle informiert und gebeten, ihre Fahrgäste entsprechend hinzuweisen und zur Teilnahme zu überreden. Die Umfrage wird bis 9. Oktober online bleiben. jh

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