Taksi Çağrı Merkezi Taxi-Ruf Köln eG de komünikasyon engeli

Geçtiğimiz Pazar akşamı Taxi-Ruf Köln eG’nin taksilerine ulaşımında büyük bir sıkıntı yaşandı. „Kölnische Rundschau“ gazetesinin bildirdiği gibi, taksi merkezi teknik bir arıza nedeniyle araçlarıyla hiç temas edemedi.

Daha kötüsü bir taksi çağrı merkezin başına gelemezdi. Müşteriler bir araba sipariş etmek için arıyorlar ama merkez taksilerine siparişleri iletemiyor. Böyle bir olay geçen Pazar akşamı Taxi Ruf Köln’de gerçekleşti. Kölnische Rundschau’daki haberinde, NetCologne bir internet distribütöründe yapılan bir hatadan dolayı Köln’deki internet bağlantısını kesildiğini bildirdi. Bu distribütörün tekniği, Taxi Ruf Köln eG’nin yaklaşık 500 metre uzaklıkta, özel bir evin bodrumunda olduğu için, ev sahibi olmadan müdahale edilemedi. İnternet bağlantısı olmadan, taksi merkezine yaklaşık 15 saat boyunca Taksicilerle düzenli bir temas sağlanamadı.

Taksilere ulaşmak için değişik sistemle ulaşılmaya çalışıldı. Merkezin Yönetim kurulu üyesi ve teknik sorumlusu, Oğuzhan Oğul, çözümü böyle anlattı: „Whatsapp grubu kurduk ve 210 Şoförlere en önemli turları aktardık. Hasta, diyaliz ve laboratuar kuryesi turlara öncelik verdik.“
Diğer binlerce Taksiciler yoldan Taksi müşterilerini taşıdılar ve ikinci bir yöntem çağrısına gidilmesini isteyenlerin sayısıda arttı.

‚Kölnische Rundschau‘ diğer uygulamaların Sürücülerle uygulama sayesinde temas kurduklarını yazıyor ve Taxi-Ruf Köln Çağrı Merkezini geride kalmış gibi göstermeye çalışıyor. Saatlerce Müşterilere teknik bir arıza olduğunu ve Taksi yollayamamak mutlaka çok zor geçmiştir. sg

Foto: pixabay